เว็บไซต์ที่ดีเริ่มจากข้อมูลที่ชัดเจน ก่อนเลือกสีหรือรูปแบบหน้าเว็บ ลองเขียนให้ได้ว่าธุรกิจต้องการให้ผู้เข้าชมรู้เรื่องอะไร และอยากให้เขาทำอะไรต่อหลังอ่านจบ ข้อมูลนี้จะช่วยให้ทั้งเจ้าของธุรกิจและทีมออกแบบวางโครงสร้างไปในทิศทางเดียวกัน
1. กำหนดเป้าหมายหลักของเว็บไซต์
เว็บไซต์อาจมีหน้าที่แนะนำบริษัท แสดงผลงาน อธิบายบริการ หรือรับคำขอประเมินราคา เลือกเป้าหมายหลักให้ชัด แล้วกำหนดปุ่มหรือช่องทางที่ผู้ใช้ควรพบ เช่น ดูบริการ ติดต่อทีมงาน หรือส่งรายละเอียดโครงการ
2. รวบรวมข้อมูลที่ลูกค้าถามบ่อย
เริ่มจากคำถามที่ทีมขายได้รับจริง เช่น ให้บริการอะไร เหมาะกับธุรกิจแบบไหน ต้องเตรียมข้อมูลอะไร และติดต่ออย่างไร แยกแต่ละบริการเป็นหัวข้อที่เข้าใจง่าย พร้อมระบุขอบเขตงานตามที่ทำได้จริง
- ประวัติและข้อมูลบริษัทที่ตรวจสอบได้
- รายละเอียดบริการและขั้นตอนการทำงาน
- ภาพผลงานพร้อมคำอธิบายโจทย์ของงาน
- เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ และช่องทางติดต่อที่ใช้งานอยู่
3. เตรียมภาพและเอกลักษณ์แบรนด์
ส่งโลโก้ สีประจำแบรนด์ และภาพที่มีสิทธิ์ใช้งานให้ทีมออกแบบ หากมีหลายเวอร์ชัน ควรระบุให้ชัดว่าไฟล์ไหนเป็นไฟล์ปัจจุบัน ภาพแต่ละภาพควรมีคำอธิบายว่าใช้แนะนำสินค้า บริการ หรือผลงานใด
4. คิดถึงการดูแลหลังเปิดใช้งาน
ระบุว่าใครจะเป็นผู้แก้ไขเนื้อหา ข้อมูลส่วนใดเปลี่ยนบ่อย และต้องการดูสถิติแบบใด การตกลงเรื่องหลังบ้าน การสำรองข้อมูล และผู้รับผิดชอบโดเมนตั้งแต่ต้น จะทำให้การดูแลเว็บไซต์ต่อเนื่องสะดวกขึ้น
เช็กลิสต์ก่อนส่งบรีฟ
สรุปประเภทธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายเว็บไซต์ จำนวนหน้าที่คาดไว้ ฟังก์ชันที่จำเป็น งบประมาณ และช่วงเวลาที่ต้องการใช้งาน หากมีเว็บตัวอย่าง ให้บอกเหตุผลที่ชอบแต่ละตัวอย่างด้วย เพื่อให้ทีมเข้าใจความต้องการได้ตรงกัน